小区快递柜双向收费业主质问:占了地还收钱?

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一直都免费使用的小区快递柜，开始收费了，而且还是双向收费，快递员和取件人都要交钱。

25日，记者获悉，占据四川小区快递柜相当份额的本土企业——速递易开始双向收费了，根据使用的柜子大小不同，速递易要向快递员收取每个快件0.4元、0.5元、0.6元不等的费用，而超过存放时限取件人也要被收取存包费。不过目前仅速递易一家收费，其他四川快递柜提供商并未跟进。

有用户反映，既然快递柜进入小区，占用业主公共资源，就应该免费使用，有一家快递柜收费了，很可能其他家的也会跟进收费。对此，速递易回应称，双向收费是为收回投入成本。

占用小区资源为什么不免费？

自从小区里安装了快递柜后，家住成都市科华南路某小区的李女生感到方便了不少，“不在家时，也不用担心快递没人收了”。但李女士也增加了新的烦恼：快件放在快递柜里，超时就要收费，明明占用了小区资源，为什么不免费？

李女士说，自己有次出差几天，快递在速递易快递柜里放了一个多星期，被收了7块钱。“快递柜安在地下室，手机没信号就不能用支付宝，只能自己准备硬币。”“小区里很多单身住户，都经常出差，对他们来说，很容易超时缴费。”李女士说。

“快递柜建在小区，占用了我们业主的公共资源，为什么还要向业主收费呢？”李女士对此很不解，而且小区内另一家快递柜则是完全免费的。据了解，速递易是目前唯一 一家向收件人收取费用的快递柜提供商。

不仅如此，李女士还有个疑问：为什么快递员不经过我的同意就统统放进快递柜里了，不是说好的送到用户手里吗？李女士告诉记者，她所住的小区很大，“有6个大区”。“以前快递员都是把快件放在小区内的两个小卖部里，快递员每放一件要给小卖部交1块钱。”李女士说，大约在半年前，第一家快递柜速递易安装在了地下室，随后另一家由顺丰、申通、中通、韵达等几家快递企业投资创建的快递柜丰巢也入驻小区。

“不在家时，快件先放在快递柜里，确实很方便。”李女士说，但她发现，安装了快递柜后，快递员会直接把快件塞进快递柜，“我明明在家，也不送上门，还得自己下楼去取”。

快递柜亏不起了双向收费

据了解，速递易根据使用的柜子大小不同，向快递员收取每个快件0.4元、0.5元、0.6元不等的费用。对于取件，除成都和重庆实行免费存放48外，在其他城市免费使用期限是24，超过免费期限后收取每241元的费用，费用随着超时时长的增加不断累加。

“每个月光交给速递易的费用就一两百元。”一家快递企业的快递员告诉记者，而这笔费用都由快递员自己承担，“公司不解决这部分费用”。目前在成都，主要是速递易和丰巢两家快递柜，其他的公司规模都很小。

至于为何要收费，速递易副总经理李其骏告诉记者，目前建设一个快递柜需要投入成本三四万元，实行双向收费是收回成本的需要。“向取件人超时收费，是为了让用户及时取走包裹，提高快递柜使用率。”而对快递员收费，李其骏认为，“快递员使用快递柜，提升了派件效率，降低了成本，向他收取一定使用费用是符合市场规则的”。“我们毕竟是一家企业，在其他板块没有足够收益的情况下，收取这个费用是合理的。”李其骏说，“否则纯投入投不了多久就会投不下去了”。

李其骏坦言，速递易也会接到用户的抱怨，为什么占用了小区的资源，业主还要交使用费。“我们进小区时，向物业公司、业委会支付了场地占用费的。”不过，李其骏也表示，向快递员和收件人双向收费是阶段性措施，“公司其他板块有好的成长状态的话，可以做免费的”。

快递收费柜难以长久

“如果同一个小区，两个快递柜一个收费一个不收费，那收费的肯定没有竞争力，这是毫无疑问的。”快递专家徐勇很肯定地告诉记者。而具体到速递易，徐勇认为，“速递易大本营在四川，如果在当地市场是独一无二的，还有一定市场空间”。而从全国范围来讲，“有快递企业背景的提供商竞争力更强”。

而李其骏却不这样认为，除主营的快递柜业务外，速递易还有柜面、柜体广告、液晶屏广告等广告收入。“从去年开始，我们在商城向用户销售商品，还将为用户提供其他生活服务类业务。”李其骏说，这些都是速递易拓展的增值业务。

徐勇称，如果没有快递业务支撑，只靠增值业务支撑的话，速递易的运营“也是比较困难的”。“如果在一个小区是独一家，可能没问题，但如果不是独一家，那就没有竞争力。”徐勇说，未来的快递柜市场，需要资金资源做后盾。“速递易没有这种快递和资金资源，总体来讲还需要进一步整合资源，从整个快递行业来讲，最后一公里还是以门到门为主，快递柜占的比例还是很有限的。”

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